PC-Gutta Fjernhjelpsavtale

Hva er en fjernhjelpsavtale?

En fjernhjelpsavtale gir deg tilgang til teknisk support via fjernstyring, hvor en tekniker kan koble seg til datamaskinen din eller en annen enhet over internett for å hjelpe med ulike tekniske problemer.

Fordeler med en fjernhjelpsavtale

1. Rask problemløsning: Teknikere kan raskt koble seg til enheten din og løse problemer uten behov for fysisk oppmøte.
2. Bekvemmelighet: Du slipper å transportere enheten til et verksted eller vente på at en tekniker skal komme hjem til deg.
3. Tilgjengelighet: Support er ofte tilgjengelig utenfor normal arbeidstid, inkludert kvelder og helger.
4. Sikkerhet: Profesjonelle tjenester sørger for at enheten din blir behandlet sikkert og at dine data beskyttes.
5. Økt produktivitet: Med rask og effektiv hjelp kan du komme raskere tilbake til arbeid eller andre aktiviteter.

Hvordan fungerer det?

1. Kundeservice kontakt: Du kontakter PC Hjelp kundeservice via telefon på 69294040
2. Beskrivelse av problemet: Forklar hva slags teknisk problem du opplever.
3. Fjernkobling: Teknikeren gir deg instruksjoner for å laste ned og kjøre en fjernstyringsprogramvare.
4. Løsning: Teknikeren kobler seg til enheten din og løser problemet mens du kan følge med på hva som gjøres.
5. Oppfølging: Etter at problemet er løst, kan det gis råd om forebyggende tiltak for å unngå lignende problemer i fremtiden.

• Fjernhjelpsavtalen inneholder 3 timer service etter dette kan du fylle opp timebanken hvis ønskelig.